CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Hải Sản Cửa Lò tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ trên website haisancualo.com.

Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý Khách Hàng hiểu rõ cách Hải Sản Cửa Lò thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Khi Quý Khách Hàng đặt mua sản phẩm trên website haisancualo.com, Hải Sản Cửa Lò có thể yêu cầu cung cấp một số thông tin cần thiết như:

  • Họ và tên.

  • Số điện thoại.

  • Địa chỉ nhận hàng.

  • Địa chỉ email.

  • Thông tin liên quan đến đơn hàng.

  • Thông tin thanh toán trong phạm vi cần thiết cho việc xử lý giao dịch.

Các thông tin trên được sử dụng nhằm xác nhận đơn hàng, liên hệ với khách hàng, giao hàng chính xác và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.

Trong trường hợp Quý Khách Hàng đăng ký tài khoản hoặc tham gia các chương trình chăm sóc khách hàng, ưu đãi, khuyến mại của Hải Sản Cửa Lò, chúng tôi có thể thu thập thêm một số thông tin phù hợp với chương trình như thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng hoặc các thông tin khác do Quý Khách Hàng chủ động cung cấp.

Ngoài ra, Hải Sản Cửa Lò có thể lưu trữ các thông tin mà Quý Khách Hàng cung cấp thông qua website, điện thoại, email, tin nhắn hoặc các kênh liên hệ khác nhằm:

  • Xử lý và hoàn tất đơn hàng.

  • Phản hồi yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại.

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ.

  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

  • Cung cấp các chương trình ưu đãi phù hợp khi Quý Khách Hàng đồng ý nhận thông tin.

Các thông tin giao dịch như lịch sử mua hàng, sản phẩm đã mua, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán và tình trạng giao nhận có thể được lưu trữ nhằm phục vụ việc quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh sau giao dịch.

Hải Sản Cửa Lò không chủ động thu thập các thông tin cá nhân không cần thiết cho mục đích cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng có thể được Hải Sản Cửa Lò sử dụng cho các mục đích sau:

2.1. Xử lý đơn hàng

Sử dụng thông tin để xác nhận đơn hàng, chuẩn bị sản phẩm, giao hàng, thanh toán và hỗ trợ sau bán hàng.

2.2. Chăm sóc khách hàng

Liên hệ với Quý Khách Hàng để phản hồi các yêu cầu, câu hỏi, khiếu nại hoặc các vấn đề liên quan đến đơn hàng và sản phẩm.

2.3. Cải thiện sản phẩm và dịch vụ

Phân tích thông tin đơn hàng và phản hồi của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, quy trình bán hàng và trải nghiệm mua sắm.

2.4. Cung cấp thông tin khuyến mại

Trong trường hợp Quý Khách Hàng đồng ý nhận thông tin, Hải Sản Cửa Lò có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc các nội dung chăm sóc khách hàng.

Quý Khách Hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin quảng cáo, tiếp thị hoặc khuyến mại bất cứ lúc nào.

2.5. Bảo mật và phòng chống gian lận

Thông tin có thể được sử dụng để xác minh giao dịch, bảo vệ tài khoản, ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận hoặc các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của website và quyền lợi của khách hàng.

2.6. Tuân thủ quy định pháp luật

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cơ quan Nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng quy định, Hải Sản Cửa Lò có thể cung cấp các thông tin cần thiết theo phạm vi được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, bao gồm việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, thực hiện nghĩa vụ pháp lý và các mục đích hợp pháp khác.

Trong trường hợp Quý Khách Hàng yêu cầu xóa hoặc hủy thông tin cá nhân, Hải Sản Cửa Lò sẽ xem xét và xử lý theo quy định pháp luật và khả năng thực tế của hệ thống.

Một số thông tin có thể cần tiếp tục được lưu trữ trong thời gian nhất định để phục vụ việc thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán, giao dịch hoặc giải quyết tranh chấp nếu có.

Hải Sản Cửa Lò áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống.

4. NHỮNG CÁ NHÂN, ĐƠN VỊ CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN

Hải Sản Cửa Lò tôn trọng quyền riêng tư của Quý Khách Hàng và không bán, trao đổi hoặc tùy tiện cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Trong một số trường hợp cần thiết để cung cấp sản phẩm và dịch vụ, thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

4.1. Đơn vị vận chuyển

Thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thông tin liên quan đến đơn hàng có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.

4.2. Đối tác cung cấp dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của website, thanh toán, công nghệ, lưu trữ dữ liệu, chăm sóc khách hàng hoặc các dịch vụ liên quan có thể được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.

Các bên này có trách nhiệm bảo mật thông tin theo thỏa thuận và quy định có liên quan.

4.3. Yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền

Thông tin cá nhân có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

4.4. Chuyển giao hoạt động kinh doanh

Trong trường hợp Hải Sản Cửa Lò có hoạt động sáp nhập, hợp nhất, chuyển nhượng hoặc chuyển giao một phần/toàn bộ hoạt động kinh doanh, thông tin khách hàng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa trong phạm vi cần thiết và theo quy định pháp luật.

5. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

  • Đơn vị: Hải Sản Cửa Lò
  • Website: https://haisancualo.com/
  • Địa chỉ: 54 Hoàng Nguyên Cát, P. Nghi Thủy, Cựa Lò, Nghệ An
  • Hotline: 0867 225 686
  • Email: lienhe@haisancualo.com

Hải Sản Cửa Lò chịu trách nhiệm quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp thông qua website và các kênh giao dịch thuộc hệ thống.

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Quý Khách Hàng có quyền yêu cầu Hải Sản Cửa Lò:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.

  • Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.

  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp phù hợp.

  • Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin trong một số trường hợp.

  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị hoặc khuyến mại.

  • Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân.

Quý Khách Hàng có thể thực hiện các yêu cầu trên bằng cách liên hệ với Hải Sản Cửa Lò thông qua hotline, email hoặc các kênh liên hệ được công bố trên website.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Hải Sản Cửa Lò sẽ kiểm tra và xử lý trong thời gian phù hợp theo tính chất của từng yêu cầu và quy định pháp luật hiện hành.

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Hải Sản Cửa Lò cam kết:

  • Tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng.

  • Chỉ thu thập và sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh, cung cấp dịch vụ và các mục đích hợp pháp.

  • Không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích trái phép.

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

  • Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân đối với những cá nhân, bộ phận hoặc đối tác thực sự cần thiết.

  • Thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp khi phát hiện sự cố liên quan đến bảo mật thông tin.

  • Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Trong trường hợp xảy ra sự cố an toàn thông tin có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của Quý Khách Hàng, Hải Sản Cửa Lò sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.

8. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Quý Khách Hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản trên website.

Quý Khách Hàng cũng cần chủ động bảo vệ các thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hoặc các thông tin bảo mật khác của tài khoản cá nhân.

Hải Sản Cửa Lò không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do Quý Khách Hàng tự cung cấp thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin cá nhân cho người khác, hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết đối với tài khoản của mình.

Nếu phát hiện tài khoản hoặc thông tin cá nhân có dấu hiệu bị sử dụng trái phép, Quý Khách Hàng vui lòng thông báo ngay cho Hải Sản Cửa Lò để được hỗ trợ.

9. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website haisancualo.com có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ thông tin và tùy chọn của khách hàng.

  • Hỗ trợ chức năng giỏ hàng và đặt hàng.

  • Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng website.

  • Phân tích lượng truy cập và hành vi sử dụng website.

  • Hỗ trợ hoạt động quảng cáo và tiếp thị trong trường hợp phù hợp.

Quý Khách Hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

10. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Hải Sản Cửa Lò có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật này khi cần thiết nhằm phù hợp với sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website haisancualo.com.

Quý Khách Hàng nên thường xuyên kiểm tra trang Chính sách bảo mật để cập nhật những thay đổi mới nhất.

11. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu Quý Khách Hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

HẢI SẢN CỬA LÒ

  • Website: haisancualo.com
  • Hotline: 0867 225 686
  • Email: lienhe@haisancualo.com
  • Địa chỉ: 54 Hoàng Nguyên Cát, P. Nghi Thủy, Cựa Lò, Nghệ An

Hải Sản Cửa Lò trân trọng cảm ơn Quý Khách Hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

Hải Sản Cửa Lò – Hải sản tươi ngon từ biển Cửa Lò.