ĐIỀU KIỆN VÀ GIỚI HẠN CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

1. MỤC ĐÍCH

Nhằm đảm bảo hoạt động cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên website haisancualo.com được thực hiện minh bạch, đúng quy định pháp luật, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, Hải Sản Cửa Lò công bố các điều kiện và giới hạn áp dụng đối với việc mua bán hàng hóa, sản phẩm trên website.

Khi đặt hàng trên website, Quý Khách Hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện, giới hạn được quy định dưới đây.

2. GIỚI HẠN VỀ THỜI GIAN CUNG CẤP

Website haisancualo.com tiếp nhận yêu cầu đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.

Thời gian tiếp nhận đơn hàng và xử lý đơn hàng có thể phụ thuộc vào:

  • Thời gian đặt hàng.
  • Khu vực giao hàng.
  • Tình trạng sản phẩm.
  • Thời gian chuẩn bị và đóng gói.
  • Điều kiện vận chuyển thực tế.

Đối với các đơn hàng đặt trong thời gian hoạt động của Hải Sản Cửa Lò, nhân viên sẽ tiếp nhận, xác nhận thông tin và thống nhất thời gian giao hàng với Quý Khách Hàng.

Các đơn hàng được đặt vào ban đêm, ngày nghỉ, ngày lễ hoặc ngoài thời gian làm việc có thể được xác nhận và xử lý vào thời gian làm việc tiếp theo.

Do đặc thù của hải sản tươi sống, một số sản phẩm phụ thuộc vào nguồn hàng, mùa vụ, thời tiết và điều kiện đánh bắt. Trong trường hợp cần thêm thời gian chuẩn bị hoặc sản phẩm cần đặt trước, Hải Sản Cửa Lò sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.

3. GIỚI HẠN PHẠM VI CUNG CẤP VÀ GIAO HÀNG

Hải Sản Cửa Lò cung cấp và giao hàng đến các khu vực nằm trong phạm vi mà hệ thống giao hàng của chúng tôi hoặc đối tác vận chuyển có thể đáp ứng.

Đối với một số khu vực đặc thù như:

  • Hải đảo.
  • Vùng sâu, vùng xa.
  • Khu vực có điều kiện giao thông khó khăn.
  • Khu vực hạn chế phương tiện vận chuyển.
  • Khu vực có điều kiện thời tiết bất lợi.

Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn bình thường và chi phí vận chuyển có thể được điều chỉnh theo thực tế.

Trong trường hợp không đảm bảo điều kiện vận chuyển, đặc biệt đối với hải sản tươi sống, Hải Sản Cửa Lò có quyền từ chối hoặc đề xuất phương án giao hàng phù hợp nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm khi đến tay khách hàng.

Nhân viên Hải Sản Cửa Lò sẽ thông báo cụ thể cho Quý Khách Hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

4. HẠN CHẾ VỀ ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG

Khách hàng thực hiện giao dịch trên website cần:

  • Cung cấp thông tin đặt hàng đầy đủ và chính xác.
  • Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
  • Chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp.
  • Tuân thủ các quy định liên quan đến việc mua bán và sử dụng sản phẩm.

Đối với trường hợp người đặt hàng là trẻ em hoặc người chưa có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, việc đặt hàng cần được thực hiện với sự đồng ý và giám sát của cha, mẹ hoặc người đại diện hợp pháp.

Hải Sản Cửa Lò có quyền yêu cầu xác nhận hoặc từ chối đơn hàng trong trường hợp thông tin khách hàng không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh.

5. GIỚI HẠN VỀ SỐ LƯỢNG HÀNG HÓA

Tùy theo tình trạng nguồn hàng và từng thời điểm, Hải Sản Cửa Lò có quyền quy định giới hạn số lượng đối với:

  • Số lượng sản phẩm tối đa trong một đơn hàng.
  • Số lượng sản phẩm được mua trong các chương trình khuyến mại.
  • Số lượng sản phẩm áp dụng đối với từng khách hàng.
  • Các sản phẩm có nguồn cung hạn chế hoặc phụ thuộc mùa vụ.

Các giới hạn về số lượng, nếu có, sẽ được thông báo trên trang sản phẩm, chương trình khuyến mại hoặc trong quá trình nhân viên xác nhận đơn hàng.

Đối với các sản phẩm hải sản tươi sống có số lượng hạn chế, Hải Sản Cửa Lò có thể điều chỉnh số lượng cung cấp theo nguồn hàng thực tế.

6. ĐIỀU KIỆN VỀ TÍNH KHẢ DỤNG CỦA HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ

Hải Sản Cửa Lò luôn nỗ lực duy trì nguồn hàng và hoạt động cung cấp dịch vụ ổn định.

Tuy nhiên, do đặc thù của ngành hàng hải sản tươi sống, nguồn cung có thể thay đổi theo mùa vụ, thời tiết, điều kiện đánh bắt và các yếu tố khách quan khác.

Việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ có thể bị gián đoạn, thay đổi hoặc tạm ngừng trong các trường hợp:

  • Hết hàng hoặc nguồn cung không đảm bảo.
  • Thời tiết xấu, biển động hoặc điều kiện đánh bắt không thuận lợi.
  • Thiên tai, bão lũ.
  • Dịch bệnh.
  • Hỏa hoạn.
  • Mất điện hoặc mất kết nối Internet.
  • Lỗi kỹ thuật hoặc bảo trì hệ thống.
  • Sự cố trong quá trình vận chuyển.
  • Yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
  • Các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

Trong những trường hợp này, Hải Sản Cửa Lò sẽ chủ động thông báo cho Quý Khách Hàng trong thời gian sớm nhất có thể và phối hợp đưa ra phương án phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

7. QUYỀN TỪ CHỐI HOẶC HỦY ĐƠN HÀNG

Hải Sản Cửa Lò có quyền từ chối xác nhận hoặc hủy đơn hàng trong một số trường hợp, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thông tin khách hàng không đầy đủ hoặc không chính xác.
  • Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
  • Sản phẩm hết hàng hoặc không còn đủ số lượng cung cấp.
  • Điều kiện giao hàng không đảm bảo chất lượng sản phẩm.
  • Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc sử dụng thông tin không hợp pháp.
  • Phát hiện hành vi lợi dụng chương trình khuyến mại.
  • Giá sản phẩm hiển thị không chính xác do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống.
  • Khách hàng vi phạm các quy định mua bán của website.
  • Đơn hàng có dấu hiệu bất thường hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi của Hải Sản Cửa Lò và khách hàng.
  • Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía Hải Sản Cửa Lò và Quý Khách Hàng đã thanh toán trước, Hải Sản Cửa Lò sẽ thông báo và thực hiện hoàn trả khoản tiền khách hàng đã thanh toán theo phương thức phù hợp.

Trường hợp đơn hàng bị hủy do thông tin không chính xác, khách hàng không thể nhận hàng, vi phạm điều kiện mua bán hoặc các nguyên nhân xuất phát từ phía khách hàng, phương án xử lý khoản thanh toán (nếu có) sẽ được thực hiện tùy theo từng trường hợp cụ thể và quy định hiện hành.

8. GIÁ SẢN PHẨM VÀ THÔNG TIN HIỂN THỊ

Hải Sản Cửa Lò nỗ lực đảm bảo thông tin về sản phẩm, giá bán, hình ảnh và tình trạng hàng hóa trên website được cập nhật chính xác.

Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc sai lệch thông tin hiển thị, Hải Sản Cửa Lò có quyền kiểm tra và xác nhận lại thông tin trước khi thực hiện đơn hàng.

Nếu giá hoặc thông tin sản phẩm hiển thị bị sai do lỗi hệ thống, nhân viên Hải Sản Cửa Lò sẽ liên hệ với Quý Khách Hàng để thông báo và thống nhất phương án xử lý trước khi đơn hàng được thực hiện.

9. ĐẶC THÙ ĐỐI VỚI HẢI SẢN TƯƠI SỐNG

Hải sản là nhóm sản phẩm có tính chất đặc thù, chất lượng có thể thay đổi theo điều kiện tự nhiên.

Một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến sản phẩm bao gồm:

  • Mùa vụ.
  • Thời tiết.
  • Nguồn đánh bắt.
  • Điều kiện sinh trưởng tự nhiên.
  • Thời gian vận chuyển.
  • Điều kiện bảo quản.

Vì vậy, hình ảnh sản phẩm trên website có thể có sự khác biệt nhất định về kích thước, màu sắc hoặc hình thức so với sản phẩm thực tế.

Hải Sản Cửa Lò luôn cố gắng cung cấp sản phẩm đúng chủng loại, đúng tiêu chuẩn và đúng thông tin đã tư vấn cho khách hàng.

Các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm được thực hiện theo Chính sách đổi trả sản phẩm được công bố trên website.

10. THÔNG TIN LIÊN HỆ

  • Đơn vị: Hải Sản Cửa Lò
  • Website: haisancualo.com
  • Địa chỉ: 54 Hoàng Nguyên Cát, P. Nghi Thủy, Cửa Lò, Nghệ An
  • Hotline: 0867 225 686
  • Email: lienhe@haisancualo.com

Quý Khách Hàng vui lòng liên hệ với Hải Sản Cửa Lò nếu cần hỗ trợ về đơn hàng, sản phẩm, giao hàng hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm.

Hải Sản Cửa Lò – Tươi ngon từ biển Cửa Lò, tận tâm trong từng đơn hàng.